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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Tripulação de Cabine
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Tripulação de Cabine altamente qualificado e motivado para liderar e supervisionar as operações da equipe de comissários de bordo em voos comerciais. Este profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, a conformidade com os regulamentos de segurança e a eficiência operacional da tripulação de cabine. O candidato ideal deve possuir habilidades de liderança excepcionais, experiência prévia em aviação comercial e um forte compromisso com a segurança e o bem-estar dos passageiros e da equipe.
O Gerente de Tripulação de Cabine atuará como elo entre a equipe de comissários e a administração da companhia aérea, assegurando que os padrões de serviço sejam mantidos e que a equipe esteja devidamente treinada e motivada. Este cargo exige uma abordagem proativa para resolução de problemas, capacidade de tomar decisões sob pressão e excelente comunicação interpessoal.
Além disso, o profissional será responsável por coordenar escalas de trabalho, supervisionar treinamentos, realizar avaliações de desempenho e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento a bordo. Também será necessário garantir que todos os procedimentos de segurança sejam rigorosamente seguidos e que a tripulação esteja preparada para lidar com emergências.
O Gerente de Tripulação de Cabine deve estar atualizado com as normas da aviação civil, possuir conhecimento profundo sobre os procedimentos operacionais da companhia aérea e demonstrar uma postura ética e profissional em todas as situações. A capacidade de inspirar confiança e promover um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso é essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por aviação, possui experiência em liderança de equipes e deseja contribuir para a excelência operacional de uma companhia aérea, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e liderar a equipe de comissários de bordo
- Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e atendimento
- Coordenar escalas e alocação de tripulantes
- Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback
- Organizar e supervisionar treinamentos regulares
- Resolver conflitos e lidar com situações emergenciais
- Assegurar a conformidade com as normas da aviação civil
- Colaborar com outros departamentos operacionais
- Implementar melhorias nos processos de atendimento a bordo
- Representar a equipe de cabine junto à administração da companhia
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como comissário de bordo ou em cargo de liderança na aviação
- Conhecimento das normas e regulamentos da aviação civil
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Disponibilidade para viagens e horários flexíveis
- Formação em Aviação Civil ou áreas correlatas (desejável)
- Domínio de idiomas estrangeiros, especialmente inglês
- Comprometimento com a segurança e o bem-estar dos passageiros
- Postura ética e profissional
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como comissário de bordo?
- Já atuou em cargos de liderança na aviação?
- Como você lida com situações de emergência a bordo?
- Está familiarizado com as normas da ANAC e da IATA?
- Tem disponibilidade para viagens frequentes?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Como você motiva sua equipe em situações desafiadoras?
- Já coordenou treinamentos para tripulação de cabine?
- Como você lida com conflitos entre membros da equipe?
- Está disposto a trabalhar em horários irregulares?
